En toda la Comunidad Valenciana se ha desarrollado una afición importante en cuanto al número de interesados alrededor de los juegos online, no solo el dirigido al público joven con los videojuegos en línea, sino muy especialmente al adulto con las plataformas dedicadas a las apuestas deportivas y a las salas virtuales de casinos online.
El factor principal que la mayoría de clientes de casinos online de Valencia tiene en consideración antes de elegir una plataforma para pasar sus ratos de ocio es su seguridad. Aunque la variedad y calidad de sus juegos y las formas de contacto utilizadas son valores a considerar, la seguridad en las transacciones y en el manejo de los datos personales sigue siendo lo más importante.
Según explica Mejorescasinosonline.net, la página web especializada en ofrecer información sobre casinos online seguros de España, estas son las características que debe ofrecer toda plataforma dedicada a presentar una oferta lúdica con opciones como las máquinas tragaperras, las mesas de blackjack y póker, las ruletas, bingos… y, en definitiva, juegos dirigidos al público adulto donde el azar y las apuestas formen parte de la propuesta.
La Dirección General del Juego es el principal aval para los jugadores
Afortunadamente, los jugadores que accedan a estas plataformas desde Valencia tienen muy fácil saber cuál elegir en base a su seguridad. El motivo es que el Estado español tiene un departamento específico para aprobar licencias con las que permite a los casinos online operar en el territorio nacional. Unas licencias que no se conceden a no ser que aprueben una serie de estrictos controles en cuanto a su seguridad. Se trata de la DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego), entidad que se encarga de asegurarse de que el casino que pretende operar en el país cumple con las exigencias y condiciones que establece la ley.
La DGOJ tiene como misión garantizar que en España se consiga un entorno seguro para el juego, legal y regulado. Gracias a esta organización dependiente del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, las plataformas de juego online dedicadas a las apuestas y juegos de azar que ofrecen sus servicios dentro del territorio nacional están sometidas a una estricta regulación, autorización, supervisión, coordinación, control y, en los casos que procedan, a posibles sanciones por no cumplir con la legislación.
Todo casino que se encuentre bajo la mirada de este departamento ofrecerá un servicio 100% confiable, garantizando transacciones de dinero seguras y eliminando cualquier riesgo de estafa, ofreciendo métodos de pago seguros. Así mismo, los datos ofrecidos por sus usuarios estarán a salvo y no se compartirán con terceros.
El sello de juego seguro
Una vez que se entiende la importancia de un casino regulado por este organismo, hay que saber cómo distinguir los que han recibido su aval de los que no. Nada más fácil que reconocer rápidamente que se está ante un casino controlado por la DGOJ, puesto que debe presentar en un lugar claramente visible, generalmente en la home, el logotipo de Juego Seguro.
Este logotipo suele ir acompañado del JugarBien.es, lo que significa que el casino también está llevando a cabo técnicas para garantizar el juego responsable. Las plataformas que presentan estos dos distintivos son las más aconsejables para participar en su oferta lúdica con las máximas garantías. Y es que, si la plataforma los posee, significará que se somete periódicamente a estrictos controles, destacando aquellos que se dirigen a la Certificación de los sistemas técnicos de juego con los que se garantiza, una vez superado el examen, que es un casino realmente seguro.
Otros elementos que inciden en la seguridad del casino online
Además de comprobar los logotipos de Juego Seguro y Jugarbien.es, es importante tener en cuenta otros indicadores.
Que sea .es
El usuario deberá comprobar que el dominio del casino elegido sea .es, ya que es un requisito imprescindible, impuesto por la propia Dirección General de Ordenación del juego para que ofrezca sus servicios de forma completamente legal. Si el dominio es un .com o cualquier otro, no obtendría una licencia válida de la DGOJ.
La atención al cliente
Otro elemento más que profundiza en la calidad de la seguridad será su sección de Servicio al Cliente. Este apartado, además de atender al usuario en el idioma español, tendrá que estar abierto las 24 horas del día, los 365 días del año. Así mismo, ofrecerá diferentes vías de comunicación, como por ejemplo un correo electrónico, un número de teléfono, aplicaciones de mensajería instantánea, como WhatsApp o Telegram, o sistemas de chat en vivo desde la propia página web del casino. También es importante que la atención sea personalizada e inmediata y que la solución de la duda o del problema planteado se resuelva de forma rápida y eficaz.
ECOGRA
Si posee el respaldo de eCOGRA, una organización independiente de origen británico que audita y certifica la protección de los jugadores, así como la integridad de los juegos, se podrá contar con otro indicador fiable que otorga la confianza necesaria para jugar en un casino online.
El software y la encriptación
La dirección de la web deberá comenzar con HTTPS, que implica un protocolo de transferencia de hipertexto seguro. La protección de los datos personales mediante sistemas SSL TSL de 128 bits asegura la correcta criptografía para resguardar la información de los usuarios.
Por último, es necesario que su oferta de juego esté controlada por programas informáticos de RNG (Generador de Números Aleatorios) y de RTP (Return To Player) para garantizar la equidad en las partidas.
